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安徽天康業(yè)務員的自身素質
1、業(yè)務員和客戶聊天的時候聊哪些話題。不需要聊太多的技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務員在日常的時候必須多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這些往往是的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被認為孤陋寡聞、見識淺薄。
2、關于業(yè)務員晚上的四個小時。一個人的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。zui差的業(yè)務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨、出去玩等，這樣的業(yè)務沒出息。一般的業(yè)務員去找客戶應酬，喝酒聊天，這樣的業(yè)務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務是一個好業(yè)務，應該有前途。的業(yè)務員我認為是做好業(yè)務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務很有出息，以后有機會可以做老板。
3、關于業(yè)務員本身。很多人覺得，業(yè)務員身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務員一定要會喝酒，白酒、啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的，就我個人而言，我身高不到165CM。剛開始跑業(yè)務時說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我zui多一瓶啤酒，多點就醉了?？墒乔谀苎a拙，我剛跑業(yè)務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服到東莞的弟弟附近廠區(qū)一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑，就這樣,我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑得像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務員說，頭三個月過的是不是人的日子，熬過后就可以了，所以業(yè)務人員的辦公室在廠外。
關于成交
1、很多業(yè)務員開始做業(yè)務的時候，往往沖勁很大。但找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你那個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃，要是孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢?所以我們要要求客戶購買，然而，80%的業(yè)務員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務要堅持追蹤、追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次！
4、傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。
做業(yè)務就是以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
業(yè)務員的馬后炮——收款
1、做業(yè)務不要愛面子。業(yè)務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思，所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的。如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說，**，你星期三安排貨款給我，我那天下午去拿。他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二啰！他往往就說星期三行了。
2、對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策，了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金，因為他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質量不好、價錢高、服務不好，你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而使得他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
3、預防客戶拖款的辦法，就是做好與客戶成交之前的調查。我們要認真考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發(fā)工資準時與否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的，生產的東西是在中國賣還是外銷。是認識客戶的一些老供應商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。
怎樣做一個好業(yè)務員?
業(yè)務員的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務員的工作還要有開發(fā)市場的能力，只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的*，為企業(yè)的銷售渠道建立重要的無形資產，為自己贏得穩(wěn)定的業(yè)績?！ ?BR> 那么一個的業(yè)務員應具備哪些條件呢？我認為有以下七個條件：
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是zui的！我是zui棒的！信心會使你更有活力，相信公司為你提供了能夠實現(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的，要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。
二、誠心
凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求。作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象、企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會、消費者、客戶的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象，無論你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客戶，你的同事，你的朋友?！ ?BR> 三、有心人
“處處留心皆學問"，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么，才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的任何一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生?！ ?BR> 四、意志力
剛做業(yè)務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務。銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作?！ ?BR> 五、良好的心理素質
不管你干哪行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作，面對你的事業(yè)?！ ?BR> 六、要有執(zhí)行力
一個的業(yè)務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令。有的業(yè)務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是的，領導說話他不聽，這樣是做不好業(yè)務的，我們做一個業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從領導的安排?！ ?BR> 七、團隊合作心
銷售靠合作，業(yè)務員離不開業(yè)務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊"，敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質，個人英雄主義的業(yè)務員是做不好銷售的。
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